Preguntas frecuentes y ayuda

Atención al cliente

¿Necesitas ayuda? ¿Tienes preguntas sobre tu garantía? Encuentra respuestas a tus preguntas o contáctanos hoy.

Preguntas frecuentes

Actualmente no ofrecemos ningún descuento para peluqueros profesionales en BaBylissPRO.com.

Ofrecemos boquillas y filtros de repuesto para muchos de nuestros secadores BaBylissPRO en línea. Solo tienes que buscar por número de modelo para encontrar los que están disponibles. Si no encuentras uno, llama al servicio al cliente al 1-800-326-6247

"La clasificación nominal figura en la placa de especificaciones técnicas, que generalmente es una placa plana o etiqueta pequeña ubicada en la parte inferior o posterior del producto.

  • Voltaje único
  • 120V
  • 120 V 60 Hz
  • Doble voltaje
  • 120V-240V /li>
  • 120V 60Hz/240V 50Hz>
  • 120V to 240V >

Si aún tienes dudas, consulta el manual de instrucciones del producto.

¡Guarda tu recibo! Si decides que no quieres conservar tu nuevo producto de BaBylissPRO y se encuentra dentro del plazo contemplado en la política de devoluciones de la tienda donde lo compraste, podrás devolverlo directamente en el lugar de la compra.

Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.


Cuando compras nuestros productos en BabylissPRO.com, queremos que quedes completamente satisfecho. Ofrecemos envío gratis a cualquier lugar dentro de los EE. UU.

Si por algún motivo no quedas conforme con tu compra, puedes devolver la mercancía sin usar en un plazo de 30 días desde la fecha de compra para obtener el reembolso total del precio de compra del producto. Cuando recibamos tu devolución, deja que transcurran 10 días hábiles desde el momento en que se recibió el producto para su reembolso. Los reembolsos se emiten en la forma original de pago.


Ten presente que el comprador debe pagar los costos de envío de la devolución. Envía tu paquete mediante un servicio de envío que te proporcione un número de seguimiento (FedEx o UPS). No nos hacemos responsables si no hay ningún comprobante de que el producto fue entregado a nuestra dirección.

Si tu producto tiene fallas de fabricación o en sus materiales y sigue bajo garantía, envíanoslo y lo reemplazaremos sin costo alguno. Nuestras garantías son más extensas que las políticas de devolución de la mayoría de las tiendas minoristas, que tienen un plazo de 30 días y, además, contemplan el reemplazo total del producto. Como las garantías varían, debes consultar el manual de instrucciones del producto para ver más información. No reparamos ni reemplazamos productos fuera de garantía.

Envíanos un email o llámanos al 1-800-326-6247 antes de enviar tu producto por correo para que coordinemos la devolución.

Si tu aparato eléctrico se cae en el lavabo, la bañera u otro recipiente con agua, no intentes sacarlo del agua. Desenchufa el aparato del tomacorriente antes de intentarlo. Incluso si la corriente está desconectada, un aparato puede estar en tensión y, en consecuencia, ser peligroso. Deja que la unidad se enfríe y luego sácala del agua. Una vez que se moje, será peligroso usar el aparato, por lo que deberás desecharlo.

Si tu producto de BaBylissPRO no tiene doble voltaje, necesitarás un transformador para disminuir el voltaje de 220 voltios del extranjero al voltaje de 110 voltios que es estándar en los Estados Unidos.

Para los pequeños productos electrodomésticos, las rasuradoras, los cargadores de baterías y los aparatos que no se calientan, necesitarás un transformador de 25-50 vatios. Los aparatos que se calientan, como secadores, planchas, cafeteras y demás aparatos eléctricos con alto voltaje requieren un transformador de entre 26 y 1875 vatios.

Dependiendo del lugar al que desees ir, es posible que necesites sumar un adaptador de enchufe al transformador. Los adaptadores no transforman la electricidad, solo permiten que el enchufe de tu aparato se adapte a los tomacorrientes del extranjero.

No aceptamos aparatos de BaBylissPRO.

Si tienes algún problema con tu producto mientras aún está en garantía, lo reemplazaremos sin costo alguno. Contacta al servicio al cliente por email o llama al 1-800-326-6247 para coordinar una devolución. BaBylissPRO no reemplaza productos una vez que su garantía ha vencido".

Las garantías varían según el producto. La mayoría de los aparatos de BaBylissPRO tienen una garantía limitada de 1 años (en EE. UU. y Canadá) para materiales y mano de obra. Otros pueden tener una garantía limitada de 2, 4 o 5 años. El manual de instrucciones que se incluye con tu aparato describe la garantía que lo cubre.

El número de modelo está impreso o grabado en cada producto de BaBylissPRO para facilitar su identificación. Dicho número de identificación figura en la placa de datos, la cual se ubica en la parte posterior o inferior del producto, generalmente en un área que está protegida del desgaste cotidiano.

Please contact Influencer@babylisspro.com or contact us through our Influencer Platform aquí

Todos los modelos actuales están disponibles para la compra en nuestro sitio web. Si no encuentras un producto determinado, contacta al servicio al cliente.

Una vez que se hizo tu pedido no se puede actualizar su dirección de envío. Envía un email o llámanos antes de devolver el producto para hacer los arreglos correspondientes y recibir más instrucciones para la devolución. Si el pedido se ha enviado, la única opción es devolver el paquete a BaBylissPRO.

En este momento, no contamos con la posibilidad de notificar a los clientes cuando un artículo agotado se encuentra disponible nuevamente.

El motivo más común es que el artículo esté agotado. Te pedimos disculpas por el inconveniente. Los niveles de inventario se actualizan diariamente en nuestro sistema, así que de vez en cuando vuelve a revisar el sitio web para ver si el artículo está disponible nuevamente.

Puede que tu pedido aún figure como "en proceso" o que haya habido una discrepancia en nuestro inventario que haya causado una demora en el envío. Ten en cuenta que algunas veces, muy rararmente, puede haber una demora de hasta dos días en el proceso de un pedido.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contáctanos a través de feedback@babylisspro.com

Puedes comprar la mayoría de los productos de BaBylissPRO directamente en línea desde el sitio web de BaBylissPRO.com. Después de completar la compra, puedes avanzar a PAGAR para completar tu compra utilizando una tarjeta de crédito. Se aplicarán automáticamente los cargos de envío estándar.

Algunos accesorios y repuestos para tu producto se encuentran disponibles a través de diferentes fuentes en línea. La mayoría de nuestros socios minoristas también ofrecen una amplia selección de accesorios y repuestos de productos de BaBylissPRO. Si tu repuesto o accesorio no se encuentra disponible a través de estos socios, también puedes comprar muchos productos directamente en línea desde el sitio web de BaBylissPRO.

Visita la página Piezas y accesorios para ver nuestra selección de productos disponibles. Busca el botón AGREGAR AL CARRITO en las páginas de productos del sitio web. Después de completar la compra, puedes avanzar a PAGAR para completar tu compra utilizando una tarjeta de crédito. Los cargos de envío estándar se aplican automáticamente. Muchos productos también tienen el botón OTRAS OPCIONES DE COMPRA que te permiten comprar directamente a uno de nuestros socios minoristas.

Si tu pieza o accesorio no está disponible a través de estos canales, contacta a nuestro centro de servicio por email o llama al 1-800-326-6247 para consultar directamente.

Hay una serie de motivos por los que no se autoriza tu tarjeta de crédito cuando intentas hacer una compra en nuestro sitio web, entre los que se incluyen:

Ingresaste una dirección que NO está asociada a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito que intentas usar. Es posible que hayas escrito mal tu dirección de facturación o que hayas ingresado dicha dirección en el espacio incorrecto. Verifica tu información para asegurarte de que sea correcta.

Ingresaste incorrectamente la información de tu tarjeta de crédito (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y/o número CVV). Verifica dos veces la información ingresada para asegurarte de que esté correcta.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el servicio al cliente a través de feedback@babylisspro.com o al número 1-833-CONAIR5 (833-266-2475).

En este momento, no puedes cancelar un pedido ingresado por BaBylissPRO.com.

El rendimiento de la cortadora de cabello puede variar según la fuente de alimentación. Si bien la cortadora de cabello se puede configurar para que funcione a su máximo nivel antes de salir de fábrica, un bajo nivel de energía en tu ubicación puede exigir la modificación de la configuración usando el tornillo regulador.

  1. 1. - Enciende la cortadora de cabello.
  2. 2. - Gira el tornillo en sentido horario con un destornillador o una moneda hasta que el brazo choque con la bobina, y haga un sonido de repiqueteo.
  3. 3. - Luego, gira el tornillo en sentido antihorario hasta que el sonido se detenga. Esto es el ajuste de potencia máximo.

Una cortadora de cabello o barba es un instrumento de precisión que necesita atención y un poco más de cuidado cada tanto. Cuando al cortarte el cabello los resultados son desiguales, el problema puede estar en las cuchillas y no en tus habilidades. Las dos cuchillas funcionan juntas para formar capas y dar una apariencia uniforme a tu cabello o barba. La cuchilla fija (la cuchilla más grande en la parte inferior) es la que más cerca está de la piel. La cuchilla movediza (la cuchilla pequeña) corta rápidamente cuando colocas el cabello entre los dientes para cortar, recortar y acicalar tu cabello o barba. Para obtener más información detallada sobre cómo usar la cortadora o recortadora de cabello BaBylissPRO, consulta el Manual de funcionamiento y mantenimiento correspondiente al modelo de tu producto.

Regular CleaningDirt and grit will dull the blades quickly. Usa el cepillo y el lubricante que vienen con la herramienta para ayudar a protegerla del desgaste del uso regular. Puedes usar un cepillo de dientes y un aceite ligero para máquina para limpiar y mantener la cortadora. El cabello/vello puede atastacarse en las cortadoras de cabello. Retira el cabello/vello sin quitar las cuchillas moviendo varias veces hacia atrás y hacia adelante la palanca de ajuste de longitud de corte con la unidad encendida. Cuando la cortadora de cabello esté apagada, usa un cepillo de cerdas cortas para eliminar el cabello/vello atrapado entre los dientes de la máquina. Unos rociados rápidos con una lata de aire comprimido también son excelentes para limpiar el juego de cuchillas.

Oil the BladesOil the blades often to keep the upper blade moving smoothly against the lower blade. La lubricación reducirá la fricción y prolongará la vida útil de la cortadora de cabello.

Before or After Each UseTurn the unit on and hold it with the blades facing sideways or down (not up). Aplica una fina capa (2-3 gotas) del aceite lubricante ligero a lo largo de la cuchilla superior y haz funcionar la cortadora de cabello por unos 30 segundos. Mantén las cuchillas hacia abajo para evitar que el aceite salpique. Apaga la cortadora de cabello y con un paño retira delicadamente el exceso de aceite de la unidad.

Blade AlignmentThe clipper comes from the factory with its blades perfectly aligned, but even casual use can offset their precision. Revisa las cuchillas con frecuencia para ver si necesitan ser alineadas.

Blade ReplacementIf, even after your best maintenance efforts, you are still producing uneven haircuts, the blade may be to blame. Puedes comprar cuchillas de repuesto directamente a nosotros en el sitio web de BaBylissPRO.

Las baterías de iones de litio que tienen nuestras recortadoras y cortadoras de cabello recargables sin cable se cargan más rápido, duran más y tienen una densidad de potencia más alta que otros tipos de baterías usadas en productos electrónicos personales y portátiles. Las baterías de iones de litio (no se deben confundir con las de litio no recargables ni con las baterías alcalinas no recargables que son las más comunes) tienen una gran potencia a pesar de su pequeño tamaño. Esta fuente de energía para dispositivos electrónicos, teléfonos celulares e incluso dispositivos médicos hace funcionar tu recortadora recargable sin cable para que mantengas impecables tu barba y bigote y puedas lucir tu estilo personal.

Todas las cortadoras de cabello BaBylissPRO vienen con 8 guías de corte. En este momento, las recortadoras BaBylissPRO no vienen con ninguna guía de corte, pero podrán comprarse por separado.

No, nuestras afeitadoras de hojas no deben usarse sobre la piel y el cabello húmedo. Esto incluye aplicar aceites y cremas con anterioridad, ya que el afeitado sobre la piel seca ofrece mejores resultados.

Las guías de corte de alta calidad están hechas de nylon reforzado con fibra de vidrio para resistencia y durabilidad, tienen pinzas de metal para asegurar firmemente las guías de corte en la cuchilla y un diente extra para ayudar a llevar el cabello a la cuchilla para un corte más limpio.

Metal FX. La serie Metal FX original es conocida por su carcasa toda de metal de alta calidad, la combinación de un "motor sin escobillas", el agarre mag-lite en forma de cilindro estriado, las cuchillas con recubrimiento de PVD y las opciones de personalización ilimitadas. ¡Es la primera herramienta de barbería personalizable en llegar a la industria! Las herramientas de la colección Metal FX son perfectas para cortar cualquier textura de cabello con potencia, rapidez y precisión.

FX3. La línea FX3 está hecha para que sientas que tienes un auto deportivo en tus manos. Esta herramienta estilo europeo tiene muchísima potencia con su motor sin escobillas de alto torque, cuchillas afiladas, velocidad y batería duradera, todo dentro de una carcasa los más compacta y liviana posible. La potencia de alto torque hace funcionar las cuchillas más precisas de la industria.

LoPROFX. La LoPROFX es la cortadora de cabello estilo americano clásica. Una tapa de metal de bajo perfil, una muesca ergonómica y un sólido equilibrio del peso le dan a esta colección un calce perfecto en la mano. Con un motor sin escobillas, baterías de alta capacidad y cuchillas DLC, la colección LoPROFX es la mejor máquina nunca antes vista. Si te gusta tener una máquina resistente en la mano, ¡esta es para ti!

LithiumFX+. La LithiumFX+ es la cortadora de cabello favorita entre los barberos. Esta herramienta recién renovada tiene un motor CC de rodamiento de 6500 rpm, batería de alta capacidad, nivelador de 5 ajustes y una cuchilla wedge de titanio oro. La LithiumFX+ es una de las cortadoras de cabello profesionales más livianas de la industria que puede recortar y cortar al ras en comparación con la competencia, todo a un precio asequible. Si quieres una máquina liviana con la que puedas sentir el peso de la cuchilla, ¡estas son ideales!

GoldFX BOOST+. La GoldFX BOOST+ es una versión mejorada de la colección Metal FX. La GoldFX BOOST+ te ofrece más velocidad, potencia y precisión, además de baterías de litio más grandes para tiempos de funcionamiento más prolongados. Con un motor sin escobillas y el nuevo mango engomado de diamante, esta colección pone la potencia de un desempeño superior en la palma de tus manos.

Tu set de rulos calientes ha sido diseñado para uso doméstico y requiere muy poco mantenimiento. Si llega el momento en que necesitas limpiarlo, desconecta el aparato de la fuente de alimentación antes de comenzar. Deja que se enfríe antes de limpiarlo con un paño. También es posible que desees limpiar los rulos, lo que puedes hacer con un paño húmedo y detergente suave o jabón. Si tienes alguna inquietud acerca de tu set de rulos calientes, desenchúfalo, deja que se enfríe y comunícate con nuestro centro de servicio.

Todos los secadores de cabello BaBylissPRO vienen con un manual de instrucciones en la caja. ¡No lo tires! Proporciona la información básica necesaria para operar y mantener tu secador de cabello. Esta guía también incluye importantes instrucciones de seguridad para el uso de aparatos eléctricos. También encontrarás los términos de la garantía de tu compra en el manual. Si lo tiraste, puedes encontrar una versión digital del manual de instrucciones del producto en nuestra biblioteca.

Todas las tenazas y planchas alisadoras BaBylissPRO incluyen un manual de instrucciones en el paquete. ¡Conserva el manual de instrucciones! Proporciona la información básica necesaria para operar y mantener tu plancha/tenaza. El manual también contiene instrucciones de seguridad importantes para el uso de este aparato eléctrico en tu hogar, así como detalles sobre los términos de la garantía.

Desde el lanzamiento de nuestro secador de cabello de pistola en los 60, Conair ha estado ocupado innovando. Hoy en día, nuestros aparatos para el cabello aprovechan las tecnologías nuevas y emergentes para abordar los antiguos problemas del cabello. Desde la velocidad de secado hasta la transferencia del calor, aplicamos estas tecnologías para ayudar a reducir el frizz, agregar volumen y proteger tu cabello. Puedes obtener más información sobre las propiedades únicas y los beneficios de los iones, la turmalina y la cerámica en nuestra guía de tecnologías.

Hay muchos factores a considerar al elegir un secador de cabello adecuado para ti. El tamaño, el diseño, la velocidad y los ajustes de temperatura, como también los accesorios y aditamentos, todos entran en juego a la hora de buscar el mejor secador para tu cabello. Para comenzar tu búsqueda, primero identifica tu tipo de cabello y sus características. Luego, para encontrar el secador de cabello BaBylissPRO que tenga el diseño y las características que funcionen mejor para tus necesidades, consulta la tabla a continuación.

Si tu cabello es: Considera:

Seco Turmalina, titanio, cerámica

Grasoso No iónico

Fino/Normal Controles de temperatura, infrarrojo, cerámica

Grueso/Espeso Turmalina, titanio, iónico

Rizado/Ondulado Difusor, turmalina, iónico

Liso No iónico

Textura natural Cerámica

Con frizz Turmalina, iónico, concentrador de aire

Sin cuerpo Botón de aire frío, no iónico, motor AC

Encuentra estas características y más en nuestra amplia selección de secadores de cabello.



La porcelana/cerámica te garantiza un calor uniforme y continuo que elimina los puntos calientes de las placas de las planchas, los tubos de las tenazas y las rejillas de salida de aire de los secadores. El calor infrarrojo lejano penetra profundamente en el tallo de cabello para garantizarte el mejor rendimiento durante el peinado y dejar tu cabello brillante y con un aspecto saludable.

Con la plancha apagada, pero aún caliente, usa un trapo húmedo para limpiar las placas o el tubo para eliminar el exceso de producto o la acumulación.

Las tenazas, las planchas alisadoras y los rizadores sientan las pautas en todo tipo de situaciones de peinado. Desde aplanar hasta dar volumen, estas planchas pueden crear ondas, rizos y alisar el cabello. También pueden crear problemas y dañar tu cabello, por lo que encontrar una plancha que haga el trabajo de manera segura, con estilo y sustancia es un factor importante para encontrar la adecuada para ti.

Las características que se deben tener en cuenta al seleccionar una plancha para peinar incluyen: configuraciones de temperatura, revestimientos del tubo y placa, y acabados como cerámica, turmalina y titanio. Para planchas alisadoras, considera el ancho de placa ideal para tu cabello. Para tenazas y rizadores, determina el diámetro del tubo adecuado para ti. Además, verifica con qué características de seguridad cuenta el producto.

Los estilizadores vienen en todos los estilos, formas, tamaños, largos y anchos para crear muchos looks. Sigue leyendo para descubrir cuál es mejor para tu cabello fino, normal o grueso.

Tabla comparativa de planchas alisadoras

Tabla comparativa de tenazas

Consulta nuestra tabla Cabello + calor de planchas alisadoras a continuación:

Tabla comparativa de planchas alisadoras

Consulta nuestra tabla Cabello + calor de tenazas a continuación:

Tabla comparativa de tenazas

Consulta nuestra tabla Secador y cabellos a continuación:

Tabla comparativa de secadores

Usa un hisopo de algodón para eliminar la acumulación de producto de las cerdas. No uses ningún agente de limpieza ni lo sumerjas en una solución de limpieza.



Please refer to our Flat Iron Hair + Heat Chart aquí.

Hay algunos puntos de autenticación dentro de cada producto, contacta a Servicio al Cliente para verificarlo.

Las herramientas profesionales Nano Titanium™ son ultralivianas y duraderas. Las superficies de peinado son fuertes, resistentes a la corrosión y ultrasuaves. Distribuyen el calor de manera uniforme y mantienen una temperatura constante. La tecnología iónica reduce el frizz para obtener resultados sedosos y brillantes.

Los secadores italianos tienen difusores específicos para sus modelos: Portofino + Volare usan el BABDF1 a presión, Rapido + Brava usan BABDF2 a presión. Todos los demás secadores pueden usar el BABNTD3 universal.

Las cerdas son una mezcla de cerdas de jabalí y de nylon.

Con el secador APAGADO, quita el filtro trasero para eliminar el cabello o polvo que se ha acumulado con el tiempo.

Actualmente, BaBylissPRO ofrece únicamente el servicio de envío estándar. Tarifa plana de $4.99 o envíos gratis en pedidos superiores a $100.

Si deseas enviar artículos a más de una dirección, deberás crear un pedido individual para cada dirección de envío.

Baterías de iones de litio: ningún servicio de correo puede entregar artículos que contienen baterías de iones de litio a una casilla postal. Todos los servicios de correo necesitan una dirección física para entregar paquetes de artículos con este tipo de baterías. Instituciones correccionales: recuerda comunicarte con la institución antes de enviar un paquete; generalmente, estos lugares tienen sus propias reglas y regulaciones en lo relativo a entregas provenientes de afuera. Internacional: BaBylissPRO no hace envíos a destinos internacionales.

Recibirás 2 emails cuando hagas un pedido. El primero es una confirmación de tu pedido. El segundo te notificará que tu producto ha sido enviado; incluirá un número de seguimiento correspondiente al servicio de entrega elegido para tu paquete.

En términos generales, el envío de un pedido sale de nuestro depósito dentro de las 72 horas posteriores a haber recibido el pedido.

La mayoría de los artículos se pueden enviar a cualquiera de los 50 estados de EE.UU. y también a direcciones APO (Army Post Office) y FPO (Fleet Post Office). BaBylissPRO no hace envíos a destinos internacionales.

Algunos productos que incluyen artículos sometidos a presión, con baterías de iones de litio o con componentes magnéticos pueden tener restricciones. Si tienes dudas acerca de algún producto, contacta al Servicio al Cliente por email o llama al 1-833-266-2475 antes de hacer tu pedido.

Ningún servicio de correo puede entregar artículos que contienen baterías de iones de litio a una casilla postal. Todos los servicios de correo necesitan una dirección física para entregar paquetes de artículos con este tipo de baterías.

Una vez que se hizo tu pedido no se puede actualizar su dirección de envío. Envía un email o llámanos antes de devolver el producto para hacer los arreglos correspondientes y recibir más instrucciones para la devolución.

Please complete and submit the warranty form aquí. Te contactaremos por email. Espera hasta 48 horas para que se complete el procesamiento. Queremos ayudarte a que el proceso sea lo más rápido y simple posible.

El proceso suele llevar entre 7 y 10 días hábiles a partir del día en que recibimos el pedido del cliente con toda la información necesaria.

El período de garantías varía según el producto. La mayoría de los aparatos de cuidado personal de BaBylissPRO incluyen una garantía limitada de 1 año. Algunos modelos pueden incluir una garantía limitada de 2-4 años. Consulta el manual de instrucciones incluido con tu aparato para obtener información sobre la garantía específica que se aplica a tu unidad. Si ya no tienes tu manual de instrucciones, llámanos al 1-800-326-6247 y uno de nuestros agentes te ayudará.

Garantizamos que el artículo no tendrá defectos de materiales ni de fabricación en condiciones de uso normal durante el período de la garantía, que comienza en la fecha de compra. Los accesorios y las piezas adicionales no están cubiertos.

Para que tu aparato sea reemplazado dentro de la garantía, debes presentar tu recibo. Si no puedes encontrarlo, comunícate con nosotros y uno de nuestros representantes te ayudará.

El artículo será reemplazado según los términos de la garantía, totalmente gratis.

Reemplazo dentro de la garantía

Conair solo reemplaza los productos que están en garantía. Para solicitar una devolución, completa los campos obligatorios a continuación para que podamos procesar tu reemplazo/devolución más rápido.

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